Version en vigueur au 7 juillet 2026.
1. Responsable de traitement
SWITCH-CARE, opératrice de la maison SILLAGE, 128 rue de la Boétie, 75008 Paris, France — contact@switch-care.fr.
2. Données collectées
- Compte et commande : civilité, nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, courriel, téléphone, historique des commandes.
- Paiement : nous ne stockons pas les données de carte bancaire — elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe / PayPlug / Mollie selon le mode retenu) qui applique ses propres garanties de sécurité.
- Navigation : adresse IP, horodatage, pages consultées, cookies techniques (session, panier) et, le cas échéant, cookies de mesure d’audience anonymisée.
- Contact / SAV : contenu des messages, pièces jointes.
3. Finalités et bases légales
- Traitement et suivi des commandes, livraisons, retours — exécution du contrat.
- Facturation, comptabilité, archivage légal — obligation légale.
- Service client, réponses aux demandes — intérêt légitime.
- Communications commerciales opt-in (newsletter) — consentement, retirable à tout moment.
- Prévention de la fraude et sécurité du Site — intérêt légitime.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles au personnel habilité de SWITCH-CARE et à ses sous-traitants strictement nécessaires : hébergeur (Hostinger), prestataire de paiement, transporteur (Colissimo ou équivalent), outil d’envoi d’e-mails transactionnels. Aucun transfert commercial vers un tiers n’est effectué sans votre consentement explicite.
5. Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de la commande (obligation comptable / fiscale).
- Compte client inactif : 3 ans après le dernier contact.
- Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact du prospect.
- Cookies : selon la durée indiquée dans le bandeau de consentement (13 mois maximum).
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Adressez votre demande à contact@switch-care.fr en précisant l’objet et en joignant, si nécessaire, une pièce d’identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : TLS de bout en bout sur le Site, séparation des rôles, journalisation des accès, sauvegardes chiffrées, revue régulière des sous-traitants.
8. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter une évolution légale ou technique. La version applicable est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.